コンビタウンに関するよくあるご質問

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サイト・商品についてのご質問にお答えいたします。
質問をクリックすると回答をご覧いただけます。

会員登録する時に、メールアドレスが必要ですか？

プライバシーは保護されていますか？

会員登録を解除（＝退会）したい時はどうすれば良いですか？

コンビタウンにログインできません。

ログインしているはずが「再度ログインしてください。」と表示されます。

ID・パスワードを忘れた場合、どうすれば良いですか？

IDやパスワードは変更できますか？

登録した内容を途中で変更したいのですが。

メールマガジンはどうすれば受信できますか？

定期メールマガジンは何日に送られてくるのですか？

メールマガジンの受信を停止するにはどうすれば良いですか？

マイルームが見られません。

掲示板の利用方法がわかりません。

私書箱のメッセージが表示されません。

「見てみて！マイベビー」や「ママの声」に投稿する際、エラーが出てしまいます。

コンビタウンポイントとは何ですか？

ポイントの有効期限はありますか？

コンビタウンポイントとベビータウンポイントは一緒なのですか？

その他、ポイントの詳細について

コンビタウンは、どのブラウザで見ることができますか？

コンビ商品に関する問い合わせは、どこで行うことができますか？

コンビタウンのイラストや写真等を自分のホームページで使っても良いですか？

自分のホームページにコンビタウンへのリンクを張りたいのですが？

プリントアウトして使うのは大丈夫ですか？

上記に該当する項目がありません。

			会員登録する時に、メールアドレスが必要ですか？

			ID・パスワードを記載した会員登録完了のお知らせとコンビタウンからのお知らせをメールでご連絡しますので登録にはメールアドレスが必要です。ただし、携帯電話のアドレス（xxxx@docomo.ne.jp 、 xxxx@ezweb.ne.jp、xxxx @t.vodafone.ne.jpなど）は、会員登録することができません。また携帯電話では、サイトをご覧になれません。

プライバシーは保護されていますか？

コンビタウン内におけるサービス維持のための合理的理由、会員本人の同意があった場合、あるいは法令により開示を求められた場合を除き、あなたが入力した個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号等）を第三者に公表することはありません。安心してコンビタウンをご利用ください。なお、会員登録時などお客様の情報を入力するページでは、SSLによって保護されております。

			会員登録を解除（＝退会）したい時はどうすれば良いですか？

			コンビタウンにログイン後、退会フォームに退会理由などをご記入の上「退会確認」をクリックしてください。退会確認画面が表示されますので、内容に間違いがなければ「退会」をクリックしてください。このボタンをクリックすると、登録情報は全て削除され、ログアウトの後トップページが表示されます。また同時にメールにて退会完了をお知らせいたします。
			※ご利用にはログインが必要です。

コンビタウンにログインできません

ID・パスワードを入力の際は、半角英数字で入力してください。
会員登録時やID・パスワードを変更されたときに送付するメールからコピーされますと半角スペースなどが挿入され、エラーになることがありますのでご注意ください。

★	「ユーザーIDまたはパスワードが違います」と表記される場合

	ID・パスワードが間違っている可能性があります。ご確認ください。
	※ID・パスワードは必ず半角英数字で入力してください。

こちらは育児コミュニティサイト「コンビタウン」です。
ベビーウェア通販サイト「コンビミニ」の会員サービスをご利用の方は、
下記のページからログインしてください。
また、「コンビタウン」と「コンビミニ」では会員ID、パスワードが異なりますので、ご注意ください。

●「コンビミニ」はこちら→http://combimini.jp/

★	ID・パスワードを入力しても、ハンドルネームもポイントも表示されず「ゲスト」と表記されてしまう。

	コンビタウンのログイン情報はCookieという仕組みによって保持されています。お使いのブラウザの設定でCookieの使用を停止しますとログインできなくなり、ゲスト表示のままになります。 Windowsのインターネットエクスプローラーを使用されている場合、インターネットオプションからプライバシーを選択しプライバシーレベルが中以下になっているかご確認ください。高以上ですとCookieの使用ができなくなります。

			ログインしているはずが「再度ログインしてください。」と表示されます。

			コンビタウンにログイン後、解決★コンビタウン、私書箱などを操作している際に「ログインしてください」と出てしまうのは、セキュリティ向上のため、ある一定時間（現状は60分間）書きこみボタンを押す、ページを移動するなどの操作をしないと、自動的にログアウトされる仕様になっています。（解決★コンビタウン、私書箱に書き込み中の場合は書いていた内容は失われます。）もしログアウトされてしまった場合はお手数ですが再度ログインしてください。

			IDやパスワードは変更できますか？

			IDは変更できませんがパスワードは変更が可能です。ログイン後にページの右上部に表示される「登録情報変更」から「ログイン情報変更」で変更する事ができます。セキュリティ確保のためにも定期的に変更をお願いいたします。またパスワード設定の際には以下の点にご注意ください。 <パスワード設定上のご注意> •IDとパスワードは同一にせず、別の物にする •「数字だけ」にせず「英字」「数字」の組み合わせで、半角8～15字にする •ご自身やお子様の「名前」や「誕生日」、「電話番号」などは使用しない。パスワードはご自身の登録情報を守る大切な鍵です。ご自分の登録情報を守るためにもご自身でしっかり管理していただくようにお願いいたします。

			ID・パスワードを忘れた場合、どうすれば良いですか？

			メールにてID・パスワードをお知らせいたします。 ID・パスワードのお問い合わせページにて、コンビタウンに登録されているメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックしてください。 ※登録されたメールアドレス以外では、ID・パスワードをお知らせすることはできませんので、ご注意ください。登録メールアドレスがすでに使われていない場合は事務局までお問い合わせください。

			登録した内容を途中で変更したいのですが。

			コンビタウンにログインしていただいた後、「マイルーム」を開くと「登録情報変更」というアイコンがありますのでそちらをご利用ください。ハンドルネーム、ID、パスワードなど利用情報を変更された際は、登録されたメールアドレスに変更内容をご連絡します。（メールアドレスを変更された際は、変更されたメールアドレスにご連絡致します。）なおIDは変更できませんのでご了承ください。

			メールマガジンはどうすれば受信できますか？

			これから会員登録される方は、登録時に「ログイン情報登録」のページの「メールマガジンを希望する」の項目で、「希望する」にチェックを入れて下さい。既に会員登録している方は、コンビタウンにログイン後マイルームを開くと「登録情報変更」というアイコンがありますのでそこを開き、「ログイン情報変更」のページ末尾の「メールマガジンを希望する」の項目で、「希望する」にチェックを入れ、「変更確認」のボタンを押して下さい。メールマガジンは手続きした翌日以降の配信分からお届けいたします。

			定期メールマガジンは何日に送られてくるのですか？

			定期メールマガジンの「コンビタウンニュース」は毎月3回、5日・15日・25日の配信となります。ただし、土・日・祝日と月曜日は定期配信を致しませんので、配信日が月曜の場合は翌日の火曜日に、配信日が土・日・祝日の場合は翌月曜日を1日空けた火曜日の配信となります。配信日が祝日の月曜の場合は翌火曜日を1日空けた水曜日の配信となりますので、ご注意ください。　また、出産予定日を登録してくださった妊婦の方には、毎月1日に妊婦さん向けの情報を集めた「ニンプタウンニュース」を配信しています。こちらは、土・日・祝日が配信日に当たった場合は翌月曜日の配信となります。

			メールマガジンの受信を停止するにはどうすれば良いですか？

			コンビタウンにログイン後マイルームを開くと「登録情報変更」というアイコンがありますのでそこを開き、「ログイン情報変更」のページ末尾の「メールマガジンを希望する」の項目で、「希望しない」にチェックを入れ、「変更確認」のボタンを押して下さい。手続きした翌日以降の配信分から配信停止いたします。

			マイルームや解決★コンビタウンが見られません。

			お使いのプロバイダーでインターネット接続スピードをあげるためプロキシサーバを使用している場合、マイルームや解決★コンビタウンなどのページを見ることができなくなることがあります。 Internet Explorerを使用されている場合、「ツール」内の「インターネットオプション」から「接続」を選び「LANの設定」をクリックして「プロキシサーバを使用する」にチェックがはいっているかどうかご確認ください。チェックが入っている場合、プロキシサーバを使用していますので、プロバイダーのホームページなどでご確認の上、一時的に使用を停止してください。

			掲示板の利用方法がわかりません。

			掲示板の利用方法に関しては、よくあるご質問と回答をまとめてある掲示板Q&Aをご覧ください。掲示板Q&A

私書箱のメッセージが表示されません。

私書箱のメッセージをご覧になれない場合、下記の原因が考えられますのでご確認ください。

★	お使いのブラウザが推奨のブラウザに適合していない。

	コンビタウンをご利用いただく場合、当サイトの推奨ブラウザをご利用ください。

★	インターネット回線が混み合うなど、回線スピードに問題がある。

	同時にたくさんのユーザがアクセスしている場合やお使いのインターネット回線が混み合っている場合、画面の表示が遅くなり、何も表示されないまま止まってしまう場合があります。アクセスする時間を変えていただくか、私書箱のメッセージ一覧画面のタイトルをクリックし再度アクセスしてください。

★	インターネット一時ファイルの不具合。

	ブラウザで読み込まれているインターネット一時ファイルに不具合を生じている可能性がありますので、パソコンの再起動やインターネット一時ファイルの削除をお願いいたします。 << インターネット一時ファイルの削除方法>> お使いのブラウザがInternet Explorerの場合は、「ツール」内の「インターネットオプション」を表示し、「全般」内の「インターネット一時ファイル」から「ファイルの削除」をクリックしてください。 ※ファイルの削除を行うと他のサイトへのログイン情報などが消えてしまう可能性があります。あらかじめご了承ください。

			「見てみて！マイベビー」に投稿する際、エラーが出てしまいます。

			「見てみて!マイベビー」の画像投稿ページでは、jpeg形式の画像のみ受け付けています。gif画像やbmp画像は受け付けていませんので、お持ちの画像ソフトなどで形式を変更してから投稿してください。なお、投稿サイズは1MB以内です。高画質のデジタルカメラで撮影した場合、サイズを超えることがありますので、お持ちの画像ソフトなどでサイズを縮小してから投稿してください。

			コンビタウンポイントとは何ですか？

			コンビタウンに会員登録して、所有しているコンビ商品を登録したり、アンケートに回答したり、コンテンツに参加したりすると貯まるポイントのことです。ポイントが貯まると、コンビミニにポイント移行してお買い物に使ったり、ギフト券などが当たるキャンペーンに応募したりすることができます。自分が現在保有しているポイントは、コンビタウンにログインして「マイルーム」の中で確認することができます。ポイントプログラムの詳細はこちら

ポイントに有効期限はありますか？

ポイントの最終取得日から2年後の同月末日までとなります。
ポイントを新たに取得したら、それまでに獲得したポイントも含めたすべてのポイントの有効期限が延長になります。

ポイント取得日	獲得ポイント	合計ポイント	有効期限
2006年7月5日	新規入会で100ポイント獲得	100	2008年7月31日
2006年8月25日	アンケート回答で30ポイント獲得	130	合計ポイント（＝130ポイント）の有効期限が2008年8月31日
2006年9月15日	子育て川柳掲載で100ポイント獲得	200	合計ポイント（＝230ポイント）の有効期限が2008年9月30日

現在の所持ポイントの有効期限は、「ポイントプログラム」ページの「現在の所持ポイント」の後ろに表示されています。
なお、定期メールマガジンのパスワード入力によるメールマガジン受信ポイントについては、新規に取得しても有効期限は延長になりませんのでご注意ください。

			コンビタウンポイントとベビータウンポイントは一緒なのですか？

			コンビタウンポイントとベビータウンポイントには互換性はありません。ご了承ください。

			その他、ポイントの詳細について

			ポイントの詳細についてのご質問はこちらをご覧ください。

コンビタウンは、どのブラウザで見ることができますか？

以下のブラウザでご覧いただくことをお勧めしております。

Windows: Internet Explorer 6.0以上、Firefox 2.0以上
Macintosh: Safari 1.3以上、Firefox2.0以上

なおコンビタウンではJavaScript、Cookie（クッキー）を使用しております。ブラウザの設定でJavaScriptとCookie が無効になっている場合ページを正しく表示できない場合があります。また推奨ブラウザ以外では、正常に閲覧できない場合があります。

コンビ商品に関する問い合わせは、どこで行うことができますか？

弊社商品のご使用やご購入に関するお問い合わせは、下記のコンシューマープラザまでお問い合わせください。
【コンシューマープラザ】

住所：	〒339-0025 埼玉県さいたま市岩槻区釣上新田271
TEL：	＜製品や修理に関するお問い合わせ＞ 048-797-1000 ＜部品販売に関するお問い合わせ＞ 048-797-1001
FAX：	048-798-6109

電話受付時間：AM10：00～PM5：00（日祝日・年末年始を除く）

コンシューマープラザのページへ

※コンシューマープラザでは「コンビタウンに関するお問い合わせ」は受け付けておりません。コンビタウンに関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。

			コンビタウンのイラストや写真等を自分のホームページで使っても良いですか？

			このサイト上のすべての著作物（イラストや写真、マーク、情報）に関する使用の権利はコンビ株式会社に帰属します。他のホームページや印刷物への転用はできません。

			自分のホームページにコンビタウンへのリンクを張りたいのですが？

			リンクを張っていただくことは大歓迎です。予告なしにページ構成・内容を変更・削除することがありますので、原則としてリンクはトップページ（http://www.combibaby.com/）へお願い致します。下のバナーをご利用ください。※バナーの変形、変更、修正等はしないでください。バナーをご利用になる際には、よろしければ、リンク先のURLを「http://www.combibaby.com/?bn=FAQ」と表記してください。なお、リンクしていただくホームページのURLをお問い合わせフォームにてご一報いただければ幸いです。また、相互リンクにつきましては、基本的にはお受けしておりませんのでご了承ください。幅120px 高さ60px 幅234px 高さ60px 幅125px 高さ125px 幅468px 高さ60px
			フォームから「リンクのご連絡・ご相談」を選択し、必要事項を入力の上、送信してください。

			プリントアウトして使うのは大丈夫ですか？

			商品情報など個人的に必要な情報はプリントアウトしても問題はありません。その他のページも個人的に楽しむためなら構いませんが、他の印刷物等への転用目的でプリントアウトすることはご遠慮ください。

			上記に該当する項目がない。

			よくあるお問い合わせをお読みいただき、該当項目がない場合は、お問い合わせフォームにて質問をお寄せください。

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