よくある質問
サイトについてのよくあるご質問にお答えいたします。
質問をクリックすると回答をご覧いただけます。
コンビタウンにログインできません。
| 会員登録する時に、メールアドレスが必要ですか？ | |
| 会員登録後に、メールアドレスがログインIDとなりますので、登録にはメールアドレスが必要です。 |
| プライバシーは保護されていますか？ | |
| コンビタウン内におけるサービス維持のための合理的理由、会員本人の同意があった場合、あるいは法令により開示を求められた場合を除き、あなたが入力した個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号等）を第三者に公表することはありません。安心してコンビタウンをご利用ください。なお、会員登録時などお客様の情報を入力するページでは、SSLによって保護されております。 |
| 再登録はどのようにすれば良いですか? | |
| 2009年6月30日、コンビタウンリニューアルにより、2009年6月18日以前にコンビタウンの会員登録をされた方は、旧ログインIDとパスワードを使って再登録をおこなって頂く必要がございます トップページから以前お使いの「旧ログインID」と「パスワード」を入力し「ログイン」ボタンをおすと、ご利用規約の画面になります。 「規約に同意する」を選んでいただきますと、再登録のお手続きが開始されますので、 必要事項の入力をして会員登録をお願いします。 （再登録が完了すると、コンビタウンポイント50ポイントがプレゼントされます。） ※初回に、「旧ログインID」と「パスワード」でログインし、再登録の手続きを完了された後は、 「メールアドレス」と「パスワード」によるログインになります。 |
| 会員登録を解除（＝退会）したい時はどうすれば良いですか？ | |
| A.退会手続きの手順は以下の通りです。 （1） トップページ「マイルーム」エリアの「ログイン」より、「メールアドレス」「パスワード」を入力してログインします。 （2）マイルーム内の右上「会員情報変更」より、「会員情報を変更する」ページへ進み、ページ右下部の「退会手続きはこちら」をクリックします。 （3）退会手続きページにて「退会の理由」を選択し、「ご意見」を入力して「退会確認」ボタンをクリックします。 （4）入力内容を確認し、「退会する」をクリックして退会手続きが終了です。 なお、退会手続きが完了した場合、「コンビタウン」で提供する各種サービスがご利用いただけなくなります。また、「メッセージボックス」内のメッセージ、「通算獲得ポイント」など、会員様がご利用いただいていた情報も全て削除されます。 削除された情報は元に戻すことができませんので、予めご了承ください。 |
| コンビタウンにログインできません | |
| ID・パスワードを入力の際は、半角英数字で入力してください。 ★ 「ログインに失敗しました。メールアドレス (ログインID) とパスワードをお確かめください。※ 移行完了後、2回目からのログインはメールアドレスとパスワードをご利用ください。」 と表示される場合、ログインID・パスワードが間違っている可能性があります。ログインID・パスワードは必ず半角英数字で入力してください。 ★コンビタウンのログイン情報はCookieという仕組みによって保持されています。お使いのブラウザの設定でCookieの使用を停止しますとログインできなくなります。 Windowsのインターネットエクスプローラーを使用されている場合、「インターネットオプション」から「プライバシー」を選択しプライバシーレベルが「中」以下になっているかご確認ください。「高」以上ですとCookieの使用ができなくなります。 ベビーウェア通販サイト「コンビミニ」の会員サービスをご利用の方は、下記のページからログインしてください。 また、「コンビタウン」と「コンビミニ」では会員ID、パスワードが異なりますので、ご注意ください。 ●「コンビミニ」はこちら→http://combimini.jp/ |
| ログインしているはずが「再度ログインしてください。」と表示されます。 | |
| コンビタウンにログイン後、マイルームやメッセージボックスなどを操作している際に「ログインしてください」と出てしまうのは、セキュリティ向上のため、ある一定時間（2時間）書きこみボタンを押す、ページを移動するなどの操作をしないと、自動的にログアウトされる仕様になっています。（書き込み中の場合は書いていた内容は失われます。） もしログアウトされてしまった場合はお手数ですが、再度ログインしてください。 |
| IDやパスワードは変更できますか？ | |
| ID・パスワードは変更が可能です。ログイン後にマイルーム内の右上「会員情報変更」をクリックし、ログイン情報を変更する事ができます。パスワードはセキュリティ確保のためにも定期的に変更をお願いいたします。 またパスワード設定の際には以下の点にご注意ください。 <パスワード設定上のご注意> * IDとパスワードは同一にせず、別の物にする * 「数字だけ」にせず「英字」「数字」の組み合わせで、半角8～15字にする * ご自身やお子様の「名前」や「誕生日」、「電話番号」などは使用しない。 パスワードはご自身の登録情報を守る大切な鍵です。ご自分の登録情報を守るためにもご自身でしっかり管理していただくようにお願いいたします。 |
| ID・パスワードを忘れた場合、どうすれば良いですか？ | |
| トップページ「ログイン」ボタン下にある「ID・パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をすることができます。 コンビタウンに登録のメールアドレスと生年月日を入力してパスワード再設定手続きを行ってください。 ※登録されたメールアドレス以外では、パスワードの変更をすることができません。登録したメールアドレスが既に使用されていない場合は事務局までお問い合せください。 ※2009年6月18日以前にコンビタウンで会員登録をおこなった方は、通知メールにてログインIDとパスワードをご案内します。 ご確認後、新たに再登録手続きをおこなってください。 |
| 登録した内容を途中で変更したいのですが。 | |
| コンビタウンにログインしていただいた後、「マイルーム」を開き、マイルーム右上の「会員情報変更」から登録内容を変更できます。 |
| メールマガジンはどうすれば受信できますか？ | |
| これから会員登録される方は、登録時に「ログイン情報」のページのメールアドレス下にある、 メールマガジン配信確認を「はい」にチェックしてください。 既に会員の方は、コンビタウンにログインしていただいた後、マイルームにあります 「会員情報変更」をクリックして頂き、メールアドレス下にある、 メールマガジン配信確認を「はい」にチェックし、 「確認に進む」ボタンをクリックしてください。 入力内容を確認して、「編集を確定する」ボタンをクリックすると登録情報の修正が完了いたします。 メールマガジンは手続きした翌日以降の配信分からお届けいたします。 |
| 定期メールマガジンは何日に送られてくるのですか？ | |
| 定期メールマガジンの「コンビタウンニュース」（コンビタウン会員向け）は毎月3回、5日・15日・25日の配信となります。ただし、土・日・祝日と月曜日は定期配信を致しませんので、配信日が月曜の場合は翌日の火曜日に、配信日が土・日・祝日の場合は翌月曜日を1日空けた火曜日の配信となります。配信日が祝日の月曜の場合は翌火曜日を1日空けた水曜日の配信となりますので、ご注意ください。 ※「Combiホットニュース」は、コンビタウン会員向け「コンビタウンニュース」とは異なります。 |
| メールマガジンの受信を停止するにはどうすれば良いですか？ | |
| コンビタウンにログインしていただいた後、マイルームにあります「会員情報変更」をクリックして頂き、メールアドレス下にある、メールマガジン配信確認を「いいえ」にチェックし、「確認に進む」ボタンをクリックしてください。 入力内容を確認して、「編集を確定する」ボタンをクリックすると登録情報の修正が完了いたします。 |
| マイルームが見られません。 | |
| お使いのプロバイダーでインターネット接続スピードをあげるためプロキシサーバを使用している場合、マイルームなどのページを見ることができなくなることがあります。 Internet Explorerを使用されている場合、「ツール」内の「インターネットオプション」から「接続」を選び「LANの設定」をクリックして「プロキシサーバを使用する」にチェックが入っているかどうかご確認ください。チェックが入っている場合、プロキシサーバを使用していますので、プロバイダーのホームページなどでご確認の上、一時的に使用を停止してください。 |
| 掲示板の利用方法がわかりません。 | |
| 掲示板の利用方法に関しては、「ママ友コミュニティについて」に以下をご案内していますので、ご利用ください。 |
| マイルームのメッセージが表示されません。 | |
| マイルームをご覧になれない場合、下記の原因が考えられますのでご確認ください。 ★お使いのブラウザが推奨のブラウザに適合していない。 コンビタウンをご利用いただく場合、当サイトの推奨ブラウザをご利用ください。 ★インターネット回線が混み合うなど、回線スピードに問題がある。 同時にたくさんのユーザがアクセスしている場合やお使いのインターネット回線が混み合っている場合、画面の表示が遅くなり、何も表示されないまま止まってしまう場合があります。アクセスする時間を変えて再度アクセスしてください。 ★インターネット一時ファイルの不具合。 ブラウザで読み込まれているインターネット一時ファイルに不具合を生じている可能性がありますので、パソコンの再起動やインターネット一時ファイルの削除をお願いいたします。 << インターネット一時ファイルの削除方法>> お使いのブラウザがInternet Explorerの場合は、「ツール」内の「インターネットオプション」を表示し、「全般」内の「インターネット一時ファイル」から「ファイルの削除」をクリックしてください。 ※ファイルの削除を行うと他のサイトへのログイン情報などが消えてしまう可能性があります。あらかじめご了承ください。 |
| 「見てみて！マイベビー」に投稿する際、エラーが出てしまいます。 | |
| 「見てみて!マイベビー」の画像投稿ページでは、jpeg形式の画像のみ受け付けています。gif画像やbmp画像は受け付けていませんので、お持ちの画像ソフトなどで形式を変更してから投稿してください。なお、投稿サイズは1MB以内です。高画質のデジタルカメラで撮影した場合、サイズを超えることがありますので、お持ちの画像ソフトなどでサイズを縮小してから投稿してください。 |
| 会員の冠の色はどういう意味ですか？ | |
| コンビタウン内で、コンテンツへの投稿やコメントによるポイントの取得や、ポイントの使用などの活動をしていただきますと、 ブロンズ会員⇒シルバー会員⇒ゴールド会員⇒プラチナ会員 とステータスが変化していきます。 また、活動期間が開いたり、活動頻度が減りますと、上記とは逆にステータスが変化いたします。 なお、具体的な活動の頻度や期間につきましては、会員様が、自由なご活動を行っていただけるよう、開示いたしておりませんので、ご了承ください。 |
| コンビタウンポイントとは何ですか？ | |
| コンビタウンに会員登録して、所有しているコンビ商品を登録したり、アンケートに回答したり、コンテンツに参加したりすると貯まるポイントのことです。ポイントが貯まると、コンビミニにポイント移行してお買い物に使ったり、ギフト券などが当たるキャンペーンに応募したりすることができます。自分が現在保有しているポイントは、コンビタウンにログインして「マイルーム」の中で確認することができます。 |
| ポイントに有効期限はありますか？ | |
| ポイントの有効期限は、最終ポイント獲得年月日から2年後の同月同日まで有効です。 ＜例：2009年8月25日（ポイント取得）⇒2011年8月25日（有効期限）＞ 現在の所持ポイントの有効期限は、マイルーム内の「ポイント通帳」に表示されています。 |
| コンビタウンポイントとベビータウンポイントは一緒なのですか？ | |
| コンビタウンポイントとベビータウンポイントには互換性はありません。 ベビータウンポイントにつきましては、ベビータウンのサイトへお問合せお願いします。 |
| その他、ポイントの詳細について | |
| ポイントの詳細についてのご質問はこちらをご覧ください。 |
| コンビタウンは、どのブラウザで見ることができますか？ | |
| 以下のブラウザでご覧いただくことをお勧めしております。 Windows Internet Explorer 6.0以上、Firefox 2.0以上 Macintosh Safari 1.3以上、Firefox2.0以上 なおコンビタウンではJavaScript、Cookie（クッキー）を 使用しております。ブラウザの設定でJavaScriptとCookie が無効になっている場合ページを正しく表示できない場合があります。また推奨ブラウザ以外では、正常に閲覧できない場合があります。 |
| コンビ商品に関する問い合わせは、どこで行うことができますか？ | |
| 弊社商品のご使用やご購入に関するお問い合わせは、下記のコンシューマープラザまでお問い合わせください。 【コンシューマープラザ】 住所： 〒339-0025 埼玉県さいたま市岩槻区釣上新田271 TEL： ＜製品や修理に関するお問い合わせ＞ 048-797-1000 ＜部品販売に関するお問い合わせ＞ 048-797-1001 FAX： 048-798-6109 電話受付時間：AM10：00～PM5：00（日祝日・年末年始を除く） ※コンシューマープラザでは「コンビタウンに関するお問い合わせ」は受け付けておりません。コンビタウンに関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。 |
| コンビタウンのイラストや写真等を自分のホームページで使っても良いですか？ | |
| このサイト上のすべての著作物（イラストや写真、マーク、情報）に関する使用の権利はコンビ株式会社に帰属します。他のホームページや印刷物への転用はできません。 |
| 自分のホームページにコンビタウンへのリンクを張りたいのですが？ | |
| リンクを張っていただくことは大歓迎です。 予告なしにページ構成・内容を変更・削除することがありますので、 原則としてリンクはトップページ（http://www.combibaby.com/）へお願い致します。 下のバナーをご利用ください。※バナーの変形、変更、修正等はしないでください。 バナーをご利用になる際には、よろしければ、 リンク先のURLを「http://www.combibaby.com/?bn=FAQ」と表記してください。 なお、リンクしていただくホームページのURLをお問い合わせフォームにて ご一報いただければ幸いです。 また、相互リンクにつきましては、基本的にはお受けしておりませんのでご了承ください。
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フォームから「リンクのご連絡・ご相談」を選択し、必要事項を入力の上、送信してください。
| プリントアウトして使うのは大丈夫ですか？ | |
| 商品情報など個人的に必要な情報はプリントアウトしても問題はありません。その他のページも個人的に楽しむためなら構いませんが、他の印刷物等への転用目的でプリントアウトすることはご遠慮ください。 |
| 上記に該当する項目がない。 | |
| よくあるお問い合わせをお読みいただき、該当項目がない場合は、お問い合わせフォームにて質問をお寄せください。 |
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