ポイントに関するよくあるご質問

ポイントについてのご質問を集めました。
質問をクリックすると回答をご覧いただけます。

ポイントに有効期限はありますか？

ポイントの最終取得日から2年後の同月末日までとなります。
ポイントを新たに取得したら、それまでに獲得したポイントも含めたすべてのポイントの有効期限が延長になります。

現在の所持ポイントの有効期限は、「ポイントプログラム」ページの「現在の所持ポイント」の後ろに表示されています。
なお、定期メールマガジンのパスワード入力によるメールマガジン受信ポイントについては、新規に取得しても有効期限は延長になりませんのでご注意ください。

			ポイントを取得したはずなのに履歴に加算されていません。

			「ベビー用品ママの声」「見てみてマイベビー」「子育て川柳」の掲載ポイントの加算には、掲載後10日程度かかります。また、期間限定で実施するイベントやキャンペーンのポイントも、加算までに10日程度必要です。

			アンケートに回答したのにポイントが加算されていません。

			コンビタウンで実施するアンケートには、「回答者全員にポイントが加算されるアンケート」と「回答者の中から抽選でプレゼントが当たるアンケート」の2種類があります。アンケートの景品については、アンケートの開催をお知らせした「コンビタウンニュース」の記事中や、アンケート回答画面の冒頭でご説明していますので、事前にご確認の上でアンケートにご回答ください。

			間違ってポイントを使用してしまいました。

			一度移行もしくは応募されたポイントは、返還することができません。よくご確認の上で移行または応募をお願いいたします。

			家族別々でコンビタウンに会員登録をしています。複数の会員登録分のポイントを合算する事はできますか？

			ポイントの管理はすべて登録単位となりますので、ポイントを別の登録分と合算する事はできません。

			一度退会して、再入会した場合、退会までの保有ポイントは引き継げますか？

			ポイントは退会された時点でゼロになります。新規の登録で引き継ぐことはできません。

			移行できるポイントに制限はありますか？

			コンビミニへのポイント移行は、1回1000ポイントに限り可能です。999ポイント以下や、1001ポイント以上の移行はできません。また、移行できるのは1カ月（毎月1日～末日）に1回だけです。

			コンビミニにポイント移行をしたのに、移行したポイントがコンビミニのポイント履歴に反映されていません。

			毎日AM10:00頃までに移行したポイントが翌日の午前中にコンビミニのポイント履歴に反映されます。AM10:00以降の移行分は翌々日の処理となります。 ※場合によっては、反映に時間がかかる事もございますので、あらかじめご了承ください。

			コンビミニに会員登録をしていない場合はどうすれば良いですか？

			ポイント移行の前に、こちらのページでコンビミニの会員登録を行ってください。コンビミニの会員番号は、毎日AM10:00頃までに申し込んだ分が翌日中にメールで発行されます。AM10:00以降の申し込みは翌々日の発行となります。即日発行はできませんので、ご注意ください。コンビミニ

			家族別々でコンビタウンに会員登録をしています。それぞれのポイントをコンビミニの同一IDに移行できますか？

			移行は可能ですが、コンビミニの同一IDに移行できるポイントは、1カ月（毎月1日～末日）に1回1000ポイントとなりますので、複数のコンビタウン会員登録のうち、どれかひとつのIDからポイント移行を行うと、その月は他のコンビタウンIDから同一のコンビミニIDへのポイント移行はできません。

			上記に該当する項目がありません。

			該当項目がない場合は、お問い合わせフォームにて質問をお寄せください。

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